מבוא

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של ביי אנד סמייל (להלן: "האתר" ו/או "החנות"), חנות מקוונת המציעה למכירה תכשיטים בעבודת יד, תכשיטי כסף, תכשיטי זהב, תכשיטים בציפוי זהב ותכשיטים בהתאמה אישית.

תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי ביצוע הרכישות בו, וחל על כל אדם הגולש באתר, מבצע בו פעולה, או עושה בו שימוש מכל סוג שהוא (להלן: "המשתמש" ו/או "הלקוח").

גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה על כל חלקיו. מי שאינו מסכים לתנאי מתנאי התקנון מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר ו/או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכלל המגדרים באופן שווה.

הגדרות

למונחים הבאים בתקנון זה תהא הפרשנות המצוינת לצידם, אלא אם צוין אחרת במפורש:

• "האתר" / "החנות" — אתר האינטרנט של buy&smile, הפועל בסביבת WordPress ובאמצעות מערכת הסחר האלקטרוני WooCommerce, לרבות כל תת-דומיין, עמוד או ממשק הנלווים אליו.

• "בעלת האתר" / "החברה" — buy&smile, המפעילה את האתר

• "המשתמש" / "הלקוח" — כל אדם הגולש באתר, יוצר בו קשר, נרשם לניוזלטר, ו/או מבצע בו הזמנה.

• "מדיניות הפרטיות" — המסמך הנפרד המסדיר את אופן איסוף, שימוש ואבטחת המידע האישי הנאסף באמצעות האתר, לרבות שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי ניתוח נתונים.

• "מדיניות המשלוחים" — המסמך הנפרד המסדיר את תנאי אספקת המוצרים, זמני האספקה ודמי המשלוח.

• "מדיניות ההחלפות וההחזרות" — המסמך הנפרד המסדיר את תנאי ביטול העסקה, החזרת מוצרים והחלפתם.

תחולת התקנון

תקנון זה חל על כל שימוש באתר ועל כל הזמנה המתבצעת דרכו, ומהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, כמפורט בפרק "שינויים בתקנון" להלן. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

מקום שבו קיימת סתירה בין הוראה בתקנון זה לבין הוראה קוגנטית שבדין, תגבר הוראת הדין.

תנאי שימוש באתר

השימוש באתר מותר לכל אדם, בכפוף לתנאים הבאים:

• ביצוע הזמנה באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה או תושבות בישראל, המחזיקים בכתובת דואר אלקטרוני פעילה, כתובת למשלוח בישראל, ואמצעי תשלום תקף המאפשר חיוב מקוון.

• קטין המבצע פעולה באתר נדרש לעשות זאת בליווי ובאישור הורה או אפוטרופוס.

• על המשתמש להזין באתר פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים בלבד. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוביל לביטול ההזמנה ו/או לנקיטת צעדים משפטיים.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לאפשר שימוש באתר ו/או לבטל הזמנה, בין היתר במקרה של חשש סביר להתנהלות בלתי חוקית, הונאה, או הפרת תנאי תקנון זה.

חשבון משתמש

ככלל, ניתן לבצע הזמנות באתר ללא צורך בפתיחת חשבון משתמש רשום, על דרך של רכישת אורח (Guest Checkout).

ככל שהאתר יאפשר בעתיד פתיחת חשבון אישי, יחולו על כך התנאים הבאים: על המשתמש לשמור בסודיות את פרטי הגישה לחשבונו, והוא אחראי באופן בלעדי לכל פעולה המתבצעת באמצעות חשבונו. במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש להודיע על כך לחברה ללא דיחוי.

החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון משתמש המפר את הוראות תקנון זה.

זמינות מלאי

המוצרים המוצעים באתר מוצגים בכפוף למלאי הקיים בפועל. ייתכנו מקרים בהם מוצר המוצג באתר אינו זמין במלאי, לרבות עקב עדכון שלא הושלם במערכת.

במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אינו במלאי, תיצור החברה קשר עם הלקוח לשם מתן הודעה על כך, ותציע לפי העניין מוצר חלופי שווה ערך, אספקה במועד מאוחר יותר, או ביטול ההזמנה וזיכוי מלא של הסכום ששולם.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות עיצוב האתר, מבנהו, קוד המקור, טקסטים, תמונות המוצרים, סימני מסחר, לוגו, וכל תוכן אחר המוצג בו — הן בבעלותה הבלעדית של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין, ומוגנות על-פי דיני זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני החלים בישראל ובעולם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לבצע הנדסה חוזרת, למכור, להעניק רישיון, או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת הסכמה מפורשת ומראש ובכתב מהחברה.

צילומי המוצרים ותיאוריהם באתר מיועדים להמחשה בלבד ואינם מקנים כל זכות שימוש בהם לצד שלישי כלשהו.

שימוש אסור באתר

נאסר על המשתמש לעשות באתר, במישרין או בעקיפין, כל אחת מהפעולות הבאות:

• שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, או בניגוד לתקנון זה.

• ניסיון לחדור שלא כדין למערכות המחשוב של האתר, לשבש את פעילותו התקינה, או להעמיס עליו עומס בלתי סביר (לרבות באמצעות בוטים, סורקים אוטומטיים, או תקיפות מניעת שירות).

• איסוף, גריפה (Scraping) או שימוש במידע, בתוכן או במאגרי הנתונים של האתר לכל מטרה מסחרית שלא בהסכמת החברה.

• התחזות לאדם או לגוף אחר, מסירת פרטים כוזבים, או ביצוע פעולה באתר בשם צד שלישי ללא הרשאה כדין.

• העלאה, פרסום או שליחה של תוכן פוגעני, בלתי חוקי, משמיץ, או המפר זכויות של צד שלישי, במסגרת פניות, תגובות או כל ממשק אינטראקטיבי באתר.

החברה שומרת על זכותה לחסום גישה למשתמש המפר הוראה מהוראות פרק זה, וכן לנקוט בכל צעד חוקי אחר העומד לרשותה, לרבות פנייה לערכאות.

תוכן האתר

החברה משקיעה מאמצים על מנת שהמידע והתכנים המוצגים באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מידות, חומרים ותמונות, יהיו מדויקים ומעודכנים. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר (לרבות בשל הפרשי תצוגה בין מסכים שונים) לבין המוצר בפועל, ובפרט במוצרים בעבודת יד שבטבעם עשויים להיות בעלי גוונים או מרקם ייחודיים לכל פריט.

החברה אינה מתחייבת כי תיאורי המוצרים באתר יהיו נקיים באופן מוחלט מטעויות, ורואה בפרק "טעויות באתר" להלן את המסגרת הנורמטיבית לתיקון טעויות כאמור.

טעויות באתר

על אף מאמצי החברה לוודא את דיוק המידע המוצג באתר, ייתכן כי יחול באתר, מעת לעת, פגם או טעות, לרבות טעות סופר במחיר מוצר, בתיאורו, או במידע אחר המוצג לגביו.

נפלה טעות קולמוס או טכנית מהותית במחיר מוצר או בתיאורו, רשאית החברה, על-פי שיקול דעתה ובתום לב, לבטל את ההזמנה שבוצעה בהתבסס על אותה טעות, ולהודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי. במקרה שבו כבר חויב הלקוח בפועל, יינתן לו זיכוי מלא של הסכום ששולם.

אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה להציע ללקוח, במקום ביטול ההזמנה, את רכישת המוצר במחירו התקין.

זמינות האתר

החברה פועלת לשמור על זמינותו התקינה והרציפה של האתר, אך אינה מתחייבת כי השירות באתר יינתן כסדרו, ללא הפסקות, תקלות, או פגמים, בין אם עקב תחזוקה יזומה, כשל טכני, כשל של צד שלישי המספק לאתר שירותי אחסון או תשתית, ובין אם מכל סיבה אחרת שאינה בשליטתה הסבירה של החברה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, להשעות או לשנות את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת ולפי שיקול דעתה, ובלבד שלא תפגע בהזמנות שכבר הושלמו כדין.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים (Links) לאתרי אינטרנט חיצוניים שאינם בבעלות החברה ואינם בשליטתה, לרבות רשתות חברתיות. קישורים אלה נועדו לנוחות המשתמש בלבד.

החברה אינה אחראית לתוכן המוצג באתרים חיצוניים כאמור, למדיניות הפרטיות הנהוגה בהם, או לכל נזק ו/או אבדן העלולים להיגרם כתוצאה משימוש בהם, והכניסה אליהם הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש.

הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה, מנהליה ועובדיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש באתר ו/או מאי-יכולת להשתמש בו, למעט במקרים של רשלנות רבתי או זדון מצד החברה, ובכפוף לכל הוראה קוגנטית שאינה ניתנת להתנאה עליה לפי הדין.

החברה אינה אחראית להרכבה, התקנה, תיקון ביתי, או כל טיפול הנעשה במוצר על-ידי הלקוח או מטעמו לאחר קבלתו, ואחריות כאמור, ככל שקיימת, חלה על הלקוח בלבד ועל חשבונו.

אין בהוראות פרק זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן הקוגניות המוקנות לו מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומכל דין אחר.

כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לאי-קיום מלא או חלקי של התחייבות כלשהי לפי תקנון זה, לרבות עיכוב באספקת מוצרים, אם הדבר נבע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולות איבה, טרור, מצבי חירום, אירועי טבע, מגפות, שביתות, תקלות תשתית או תקשורת נרחבות, וכל אירוע אחר המהווה "כוח עליון".

במקרה כאמור, רשאית החברה להשעות את ביצוע ההתחייבות, לדחות את מועד האספקה, או לבטל את ההזמנה, כשעל ביטול כאמור תימסר הודעה ללקוח ויינתן לו זיכוי מלא בגין כל סכום ששולם בפועל בגין המוצר שלא סופק.

פרטיות ועוגיות (Cookies)

איסוף המידע האישי באתר, אופן השימוש בו, מסירתו לצדדים שלישיים, ואמצעי ההגנה החלים עליו, מוסדרים במלואם במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות, לרבות לצורך תפעולו השוטף וניתוח דפוסי שימוש, לרבות בכלים כגון Google Analytics 4, Google Tag Manager ו-Meta Pixel, ככל שאלה יוטמעו באתר. פירוט מלא של השימוש בכלים אלה, מטרותיו, והאפשרויות העומדות למשתמש לעניין זה, מצוי במדיניות הפרטיות.

הרשמה לניוזלטר האתר כפופה אף היא להוראות מדיניות הפרטיות, ומהווה הסכמה לקבלת דיוור בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן לבטל את ההרשמה לניוזלטר בכל עת, באמצעות הקישור המופיע בתחתית כל הודעת דיוור.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL) לצורך העברת מידע באתר, וזאת בהתאם לסטנדרטים המקובלים באתרי מסחר אלקטרוני.

פרטי אמצעי התשלום של הלקוח אינם נשמרים בשרתי האתר, ועיבודם נעשה באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת Yaad Sarig בלבד, בהתאם לתקני האבטחה החלים על מערכות סליקה.

על אף האמור, החברה אינה יכולה להתחייב באופן מוחלט כי מערכותיה חסינות בפני כל חדירה או שיבוש בלתי מורשים, וזאת בהתחשב באופיין של רשתות תקשורת מקוונות. פירוט נוסף לעניין אבטחת המידע מצוי במדיניות הפרטיות.

שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן ולשנות את הוראות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת אישית, כאשר עדכון כאמור ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

הנוסח המחייב לגבי כל הזמנה הוא נוסח התקנון כפי שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע אותה הזמנה. מומלץ למשתמש לעיין בתקנון מעת לעת.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וזאת ללא מתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתקנון זה ו/או לשימוש באתר ו/או לביצוע הזמנה, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור מרכז הארץ בלבד.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לאתר, למוצרים, להזמנה או לתקנון זה, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעי ההתקשרות הבאים:

• שם העסק: buy&smile

• איש/אשת קשר: יעקב מגוז.

• דוא"ל: Buyandsmile.il@gmail.com

• טלפון: 050-8260826

החברה תשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי וסביר.